12月6日，總務(wù)處組織召開(kāi)2024-2025學(xué)年第一學(xué)期后勤服務(wù)保障工作學(xué)生座談會(huì)，旨在強(qiáng)化后勤部門(mén)與學(xué)生的交流溝通協(xié)作，提升服務(wù)質(zhì)量。座談在總務(wù)處二樓會(huì)議室舉行，各教學(xué)系、部（院）推選的17名學(xué)生代表，總務(wù)處及其各科（辦）的7位負(fù)責(zé)人參加了座談。會(huì)前，總務(wù)處開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研，形成涵蓋后勤管理服務(wù)各方面工作的座談提綱。
座談現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)生代表們圍繞宿舍生活、餐飲服務(wù)、校園環(huán)境與安全、快遞購(gòu)物、直飲水供應(yīng)、公共浴室、報(bào)修服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，結(jié)合自身實(shí)際體驗(yàn)，積極反饋問(wèn)題并提出了各自的見(jiàn)解，同時(shí)也轉(zhuǎn)達(dá)了同學(xué)們對(duì)后勤及第三方服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量的意見(jiàn)。針對(duì)學(xué)生反映的問(wèn)題，總務(wù)處各科（辦）依據(jù)會(huì)前整理的工作數(shù)據(jù)和資料，逐項(xiàng)給予了解答和說(shuō)明。針對(duì)后勤服務(wù)保障中學(xué)生普遍關(guān)切的難點(diǎn)、熱點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，師生雙方深入交流，共同剖析問(wèn)題根源，探討并確立一系列改進(jìn)策略與實(shí)施路徑，就多項(xiàng)改進(jìn)措施達(dá)成共識(shí)，明確了總務(wù)處后續(xù)工作的方向和重點(diǎn)。
總務(wù)處負(fù)責(zé)人在會(huì)上表示，將根據(jù)同學(xué)們的意見(jiàn)建議，建立問(wèn)題臺(tái)帳，及時(shí)解決學(xué)生關(guān)心關(guān)注的問(wèn)題，進(jìn)一步密切師生聯(lián)系，暢通后勤服務(wù)的反饋、投訴渠道，同時(shí)舉一反三，持續(xù)規(guī)范后勤管理服務(wù)制度機(jī)制，不斷提升管理服務(wù)工作效能。
總務(wù)處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，召開(kāi)服務(wù)保障工作座談會(huì)是總務(wù)處落實(shí)《后勤集團(tuán)聯(lián)系群眾及服務(wù)走訪(fǎng)制度》的一項(xiàng)常態(tài)化工作安排，也是踐行“精益高效、溫潤(rùn)熱忱”的后勤服務(wù)理念，推動(dòng)后勤服務(wù)保障各項(xiàng)事業(yè)科學(xué)有序發(fā)展，不斷提升全院教職員工對(duì)后勤服務(wù)保障工作的滿(mǎn)意率的重要手段。該負(fù)責(zé)人表示，本次座談學(xué)生代表積極參會(huì)、踴躍發(fā)言體現(xiàn)了同學(xué)們對(duì)學(xué)院后勤發(fā)展的關(guān)注、關(guān)心和以校為家的責(zé)任感和主人翁意識(shí)，總務(wù)處將不辜負(fù)同學(xué)們的信任，秉持“以生為本”的辦學(xué)理念為學(xué)生辦實(shí)事、辦好事，持續(xù)改進(jìn)后勤工作；座談會(huì)為學(xué)院后勤服務(wù)提升明晰方向、夯實(shí)舉措，有望推動(dòng)校園生活環(huán)境品質(zhì)躍升，增強(qiáng)師生獲得感與滿(mǎn)意度，為學(xué)院發(fā)展注入持久動(dòng)力。（供稿：總務(wù)處 一審：袁學(xué)青 二審：呂正保 三審：魯紅媛）